Patienter mangler viden om egen læge

Danskerne ønsker at kende flere oplysninger om deres familielæge end dem, de kan finde frem til i dag. Det viser en ny undersøgelse fra Forbrugerstyrelsen. Det er især informationer om ventetid og konsultationernes længde, som borgerne efterspørger.

Capacent har gennemført telefoninterview med 817 repræsentative danskere, og 83 pct. af de adspurgte vil gerne kunne finde information om om den gennemsnitlige ventetid fra tidsbestilling til konsultation, og 75 pct. vil gerne vide, hvor lang tid lægen afsætter til hver konsultation. 67 pct. af de adspurgte vil gerne vide, om den praktiserende læge har gennemgået efteruddannelse.

Danske Regioner ønsker også, at danskerne kan få mere information om de praktiserende læger.

»Vi vil have mere synlighed og åbenhed. For at undgå en masse myter, så bør lægerne lægge de her oplysninger frem. Og så bliver lægerne jo også betalt gennem det offentlige. Derfor er det kun rimeligt, at både borgerne og regionen får et indblik i niveauet for service, kvalitet og efteruddannelse, siger Ulla Astman, formand for Danske Regioners sundhedsudvalg, i en kommentar på Danske Regioners hjemmeside.

De praktiserende læger vil ifølge PLO-formand Henrik Dibbern gerne medvirke til at fremlægge data, som giver befolkningen et reelt og meningsfuldt indblik i, hvad der foregår i almen praksis, men han mener ikke, at opgørelser over gennemsnitlige vente- og konsultationstider vil være brugbare for patienterne.

»Ventetiden, fra man bestiller en tid, og til man rent faktisk sidder i konsultationen, er generelt kort - som regel under fem dage. Men det afhænger naturligvis af, hvorfor man bestiller en tid. De akutte problemer kommer til hurtigere end de ikke-akutte. Det samme kan siges for konsultationens længde: Det kommer an på, hvilket problem patienten møder op med. Noget kan klares på to minutter, andet tager 15 minutter eller mere, siger Henrik Dibbern i en kommentar på Lægeforeningens hjemmeside.

I forbindelse med de strandede overenskomstforhandling har Danske Regioner har stillet krav om, at lægerne skal lægge kvalitetsdata og oplysninger om ventetider mv. frem.

Til gengæld har PLO krævet fire betalte efteruddannelsesdage i forhandlingerne med regionerne. Og hvis det krav kommer igennem, kan oplysninger om efteruddannnelse sagtens lægges frem på en hjemmeside, siger Henrik Dibbern ifølge Politiken.

Undersøgelsen fra Forbrugerstyrelsen viser ligeledes, at en del borgere ikke ved hvilke oplysninger, der er offentligt tilgængelige gennem. F.eks. mener tre ud af fire ikke, at det kan lade sige gøre at finde frem til oplysninger om lægens anciennitet, og kun 35 pct. mener, at oplysninger om evt. kritik i Patientklagenævnet er tilgængelige. Begge oplysninger kan findes på Sundhed.dk, men halvdelen af de adspurgte oplyser, at de slet ikke kender den offentlige sundhedsportal.