Ledende overlæge Knud Erik Outzen, øre-næse-halsafdelingen på Vejle Sygehus, tror på det bedste i sine medarbejdere. Vis folk tillid — så vil de gå langt for at leve op til den, kunne næsten være hans motto. Fleksible og dygtige medarbejdere har stor betydning for, at afdelingen præsterer så godt, mener han.
Uddelegerer
»Når du uddelegerer opgaver til kompetente medarbejdere og giver dem frihed til at løse opgaven, vil de gøre en ekstra indsats,« mener Knud Erik Outzen, der ikke er i tvivl om, at patienterne lægger stor vægt på afdelingens kontaktpersonsystem. Systemet betyder bl.a., at patienterne med det samme får fastsat en operationsdato, når de møder op til forundersøgelse på afdelingen. Og det er den læge, der senere skal stå for operationen, som laver aftalen direkte med patienten.
Stort arbejdspres
Arbejdspresset på afdelingen er stort, men der er alligevel et godt miljø på afdelingen, som gør den til en attraktiv arbejdsplads, mener Knud Erik Outzen. Arbejdsmiljøet og de faglige udfordringer gør det nemt for afdelingen at tiltrække og fastholde personale på afdelingen.
Bedst til øre-næse-hals