»Vi har tre opgaver. Den første og fornemmeste er undersøgelse, behandling og pleje af patienter. Den anden er uddannelse af fremtidigt personale. For at de to skal lykkes, er der en tredje opgave, og det er at skabe en god arbejdsplads. Det hjælper på arbejdsmiljøet, at man har gode fysiske forhold at arbejde i,« siger sygehusdirektør Ingeborg Thusgaard.
Med en rummelighed på såvel sengestuer som i den 12 meter høje forbindelsesgang danner Medicinerhuset ramme for et arbejdsmiljø, som medarbejderne generelt vurderer med stor tilfredshed.
Ro giver overskud
Der hersker en biblioteksagtig ro i den 150 meter lange, lufthavnslignende gang, der forbinder akutmodtagelsen med det 16.000 kvadratmeter store Medicinerhus, som blev indviet i 2008. Uden for panoramavinduerne hopper et par forpjuskede solsorte rundt på en sneklædt græsplæne. Indenfor sidder en mand og læser i en avis. Fra en lille kiosk høres lavmælt latter.
Overskueligheden er nødvendig for, at personalet kan yde deres bedste, mener centerchef for Medicinerhuset Nils W. Johannessen, som ikke husker at have set lignende arbejdsvilkår på andre medicinske afdelinger.
»Jeg er vant til at se, at de medicinske afdelinger typisk er nedslidte og proppede med rulleborde, senge osv. Det er en befrielse at opleve, at det ikke behøver at være sådan Det signalerer professionalisme,« siger han.
Afdelingssygeplejerske på akutmedicinsk modtageafsnit, Ann Engkjær, fortæller, at man stort set kan gå ind i depotrummet på hvilket som helst afsnit, åbne et af de identiske skabe og finde tingene på den plads, de har på ens egen afdeling. Denne orden giver både overblik og overskud hos personalet, mener Michael Warner, som har været ansat i uddannelsesstilling i Medicinerhuset siden november.
»De nye bygninger er fantastiske at komme op i. Det giver ro i arbejdsgangen, at du ved, at alting ligger, som det skal. Vi har patienterne på den ene side af gangen og det, vi skal bruge, på den anden side. Det, at man ved, at det fysiske fungerer, giver mere overskud til alt det andet,« siger han.
Ingen larmende alarmer
På trods af, at der er overbelægning i Medicinerhuset, er det sjældent, at der bliver løbet på gangene. Ambulatoriet med de mange besøgende ligger i stueetagen, så sengeafsnittene på de ovenliggende etager får mere ro.
Sengeafsnittene har ingen alarmer, der ringer, eller røde lamper, der blinker, når patienterne ringer efter personalet. Alle ansatte er udstyret med en dæktelefon, som også fungerer som alarm. Hvis en patient ringer fra en af de stuer, som en sygeplejerske er tilknyttet, vibrerer dæktelefonen i hendes lomme med en besked om, hvilken patient der har brug for hjælp. Hvis hun er optaget, går beskeden videre til en anden sygeplejerske i den gruppe, der er tilknyttet patienten.
Telefonernes støjreducerende effekt mindsker medarbejderne stressniveau, fordi de undgår at blive forstyrret af ’de andres’ patienter, fortæller Ann Engkjær.
»Jeg kan stadig huske den gamle hyletone. Jeg hørte på den hele dagen på arbejde, og selv mens jeg klædte om og var på vej hjem, kunne jeg høre den. Det var stressende.«
Forstyrrende lyde er også minimeret på stuerne, der, ligesom gangene er lyse og rummelige. Hver stue er tilknyttet et stort badeværelse, så patienten ikke skal ud på gangen. Visionen er, at der max må ligge to patienter på hver stue, selv om der godt kunne klemmes tre ind. I stedet for et stort tv på væggen er hver seng udstyret med en lille skærm med høretelefoner.
De rolige og rummelige rammer er med til at sikre en stor patienttilfredshed, fortæller Michael Warner:.
»Jeg har lige udskrevet en ældre kvinde, som er tvunget til at komme herop fra Aalborg, fordi der er overbelægning på Aalborg Sygehus. På trods af, at hun skulle flyttes, er hun tilfreds, fordi hun synes, behandlingen her har været supergod.«