Jeg har med interesse læst Beth Liljas indlæg i Dagens Medicin nr. 2/2015, ‘Dialog i stedet for klager’, og jeg er helt enig: Dialog er vejen frem også inden for sundhedsvæsenet. Jeg er ikke i tvivl om, at det for patienter og sundhedspersonale er til stor gavn at mødes, når et forløb er kørt skævt, og patienten og pårørende står frustrerede og vrede tilbage. En god dialog kan føre til afklaring for patienten og samtidig tilføre afdelingen læring, f.eks. omkring...