Langt de fleste danskere har hvert år kontakt til deres egen læge, og næsten halvdelen har haft en sygehuskontakt. Og har man ikke selv været patient, har man med stor sikkerhed været pårørende. Derfor har alle også en mening om sundhedsvæsenet, og det er en uvurderlig ressource, som bør udnyttes. Næsten alle, jeg har mødt i sundhedsvæsenet, har været drevet af nysgerrighed og forbedringslyst. Ledere ansvarliggøres for kvalitet, medarbejdere uddannes i kvalitetsudvikling og utilsigtede hændelser nyttiggøres. Vedvarende stræben efter forbedringer...